- ミスをしやすい人、しにくい人の違い。
- ミスの４大原因。集中力の低下低下、ワーキングメモリの低下、脳疲労、脳の老化。これらに対処すればミスを０にできる。
- 入力のミス。インプットミス。聞き間違い。ワーキングメモリを鍛える。７時間以上の睡眠、有酸素運動、自然の中での運動、読書、暗記、暗算、ボードゲーム、料理、マインドフルネスで鍛えられる。ワーキングメモリの容量が大きいとインプットミスが減る。
- アウトプットミス。メモしたことが間違ってる場合。ミスが起きやすい時間帯がある。１４−１６時、月曜、金曜にミスが起こりやすい。
- 確認したら防げたのに確認しなかったミス。思考のミス。ヒヤリハット思考。軽微なミス、ヒヤリハットに対処しておくことで重大なミスを避けられる。
- ハインリッヒの法則。重大な事故１件には２９件の軽微な事故があり、３００件のヒヤリハットがある。ヒヤリハットを減らせば事故は減る。
- 整理の習慣をつける。整理されてないとミスが起こりやすくなる。感情的になっているとミスが起こりやすい。感情を常に整理しておくこと。究極のストレス発散は運動と睡眠。
- ハインリッヒの法則。重大な事故１件には２９件の軽微な事故があり、３００件のヒヤリハットがある。日々、ヒヤリハットを見つけた段階で対処しておくことが重要。