人は話し方が9割【要約/松永茂久】

目次

話し方においていかに聞くかが最も重要

話を広げる方法・拡張話法

うまく話す必要はない

言葉の意味ではなく、その奥にある感情にフォーカスする

褒めればいいというわけではない

苦手な相手は笑い話に変えたり、反応しないことで対応

とにかく感謝しよう